- 01 · Soporte y mantenimiento
Mantenimiento informático que no te deja tirado.
Atendemos a tus usuarios, cuidamos cada equipo antes de que falle y, cuando algo se rompe, lo arreglamos en remoto, en tu oficina o en nuestro taller.
Qué incluye
Todo el parque, cuidado por el mismo equipo.
Soporte remoto
Resolvemos sin que nadie se mueva de su sitio.
Asistencia presencial
Vamos a tu oficina cuando hay que tocar el equipo.
Abrir un ticket
tickets.babetecno.es
Taller propio
Reparación de hardware y software.
Equipos de sustitución
Sigues trabajando mientras reparamos el tuyo.
Recuperación de datos
Rescatamos información de discos dañados.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar.
¿Cuánto tardáis en atender una incidencia?
Depende de la urgencia y de lo que fijemos en tu contrato. Lo que para el trabajo de la oficina, como un servidor caído o nadie que pueda facturar, se atiende antes que una consulta. Los tiempos de respuesta quedan por escrito, para que sepas a qué atenerte.
¿Hasta dónde venís de forma presencial?
Trabajamos desde nuestras oficinas de Ontinyent y Valencia, y desde ahí nos desplazamos a las empresas de la zona. Antes de ir intentamos resolverlo en remoto, porque es más rápido para ti.
¿Puedo contratar solo una reparación?
Sí. Puedes traernos un equipo al taller o pedirnos una intervención puntual sin contrato. Si las incidencias se repiten, te saldrá más a cuenta un contrato de mantenimiento con preventivo incluido.
¿Qué pasa si mi equipo no tiene arreglo?
Te lo decimos claro y te ayudamos a elegir el sustituto adecuado. Mientras tanto puedes seguir trabajando con un equipo nuestro, y cuando llega el nuevo te pasamos los datos y lo dejamos configurado.
El siguiente paso
¿No sabes por cuál empezar?
Cuéntanos cómo trabajáis hoy. En una primera conversación vemos el tamaño del entorno, los riesgos y por dónde tiene sentido empezar.